承德變壓器視質量為企業尊嚴 向全球市場挺進

"再好的經營業績，都是以產品質量為核心基礎。"李圣根深有感觸地說。在承德變壓器，有170多名員工專職從事質量工作，占總人數的4%以上，公司以"追求較佳成本、先進技術、優秀管理、優質服務、持續改進和誠心誠意滿足顧客對質量日益增高的期望"為質量方針，從采購、設計、制造、加工和售后服務全過程實施全面質量管理。公司各部門打破職能分工的局限以實現流程的需要為根本，長期深入地開展流程分析和優化，著重把好四道質量控制關。

    第一關是采購供貨質量。承德變壓器配備了一批精干的IQC人員和國際先進的檢驗檢測儀器，公司內部成立了供貨質量及能力評審團，每年定期對供應商進行評審。原材料的質量控制覆蓋了輔助材料鏡座、天線接頭、木材、化學液態等40多種上千個型號，均要求達到或嚴于國家和國際質量標準。

    第二關是工藝工程質量。在產品開發方面，工藝人員采用三維坐標（CMM）技術進行測繪，以工藝技術開發結合生產設備實際試制，較終實現新產品與樣品全尺寸及各項性能的指標達成和量產時的工藝技術指導。較近兩年，該公司新產品開發增幅超過40%。

    第三關是制造過程質量。該公司導入精益生產（JIT）工業思維理念，成立了質量管理持續改進小組，借用QC新舊七大手法，按照PDCA（策劃、實施、檢查、標準化）四大步驟，分析4M1E（人、機、料、法、環）等相關因素及實施對策，對現場6S、品質、效率、交期、設備管理等以"課題"方式進行持續的改善，形成了大量的操作方法、流程及步驟等《標準化作業指導書》。科學嚴格的管理，使承德變壓器2013年至2014年生產不良率每年降幅超過40%。

    第四關是銷售及售服質量安全。公司每年對OEM配套顧客以及重要客戶進行兩次滿意度調查，內容包括產品質量、服務問題、交付問題、質量問題回復、糾正措施的有效性及跟蹤等，然后進行分析、修正。此外，公司還不定期組團主動拜訪客戶，得到美國PPG、SGC、PLK等公司的好評。